a880 bt গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

১ কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

a880 bt-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলোকে মূলত দুটি ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি যা স্বেচ্ছায় দেন এবং ব্যবহারের সময় যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ — নিবন্ধনের সময় প্রয়োজন।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর এবং (ঐচ্ছিক) ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মোবাইল নম্বর — সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য a880 bt সংরক্ষণ করে না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার ভার্সন।
• লগ ডেটা: IP ঠিকানা, লগইন ও লগআউটের সময়, পেজ ভিজিটের রেকর্ড।
• গেমিং ইতিহাস: বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, গেমের ধরন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সেশন কুকি ব্যবহার করা হয়।

২ কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়

a880 bt শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে — অপ্রয়োজনীয় কারণে নয়। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ আছে।

a880 bt কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য অন্য কোম্পানিকে দেয় না। মার্কেটিং যোগাযোগ — যেমন নতুন অফারের নোটিফিকেশন — শুধুমাত্র আপনার নিজের মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয় এবং যেকোনো সময় অপশন বন্ধ করা যায়।

৩ কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়

a880 bt তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক। নিচে স্পষ্টভাবে বলা হলো কার সাথে কী ধরনের তথ্য এবং কেন শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, রকেট): লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এই প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার হয়। তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী এই তথ্য পরিচালনা করে।
• গেম ডেভেলপার ও সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয়। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য দেওয়া হয় না।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি ও অ্যানালিটিক্স প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য দেখতে পারেন। এই পার্টনাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে হতে পারে। a880 bt এই ক্ষেত্রে সবসময় আইন অনুসরণ করে।

৪ তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

a880 bt প্রয়োজনের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত রাখা হয়।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য ৩ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।
• মার্কেটিং যোগাযোগ লগ: অপশন বাতিলের পর তাৎক্ষণিকভাবে নতুন বার্তা পাঠানো বন্ধ হয়।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় প্রকাশ না হয় এমনভাবে익নামীকৃত করা হয়।

৫ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও প্রযুক্তি

a880 bt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো কয়েকটি স্তরে বিন্যস্ত।

• ট্রান্সমিশন সিকিউরিটি: আপনার ডিভাইস থেকে a880 bt-এর সার্ভারে সব তথ্য ২৫৬-বিট TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। মাঝপথে কেউ এই তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।
• ডেটাবেজ সিকিউরিটি: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশ অ্যালগরিদমে সংরক্ষণ করা হয় — মূল পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পায় না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: a880 bt-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন — "need to know" নীতি অনুসরণ করা হয়।
• নেটওয়ার্ক সুরক্ষা: ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান পরিচালনা করেন।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

a880 bt-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও মূল পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

a880 bt তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। অ্যানালিটিক্স ডেটা কেবল প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয় — বাইরে পাঠানো হয় না।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

a880 bt কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন সিস্টেমেই আটকে যায়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের নথি দিয়ে আবারও যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি যদি জানতে পারেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান a880 bt ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে support@a880bt.net-এ জানান।

৮ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ

উপরে উল্লিখিত অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে নিচের পদ্ধতিতে অনুরোধ করুন:

• তথ্য দেখার অনুরোধ: support@a880bt.net-এ ইমেইল করুন বিষয় লাইনে "Data Access Request" লিখে।
• তথ্য সংশোধন: একাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করা যায়। KYC-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনে সাপোর্টের সাহায্য নিন।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
• মার্কেটিং বন্ধ: নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে যেকোনো সময় প্রোমোশনাল বার্তা বন্ধ করা যায়।

প্রতিটি অনুরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জটিল ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আগে থেকে জানানো হয়।

৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

a880 bt প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরনের উপর নির্ভর করে ব্যবহারকারীকে জানানোর পদ্ধতি ভিন্ন হয়।

• ছোট পরিবর্তন: পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার আগে মোবাইল নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: পরিষেবা ব্যবহারের আগে নতুন নীতিতে সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর a880 bt ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। যেকোনো পরিবর্তন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য a880 bt-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@a880bt.net — বিষয় লাইনে "Privacy" লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বাটন থেকে বাংলায় সরাসরি কথা বলুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টা; জটিল তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস।